Silvia Gravili è dottore di Ricerca in Economia aziendale, specializzata in Comunicazione d’Impresa, Marketing e Sostenibilità. Ha una lunga collaborazione con enti didattici e di ricerca, tra cui l’Università del Salento, il CNR, il Rosen College of Hospitality Management di Orlando (Florida, USA) e la Financial University Under the Government of the Russian Federation (Mosca, CSI). È autrice e co-autrice di articoli e pubblicazioni scientifiche sui temi del marketing e del management, con particolare riferimento ai servizi, allo sviluppo territoriale e alla gestione delle destinazioni turistiche.
Il modello elaborato dalla TROISI RICERCHE per analizzare la #customersatisfaction nella Pubblica Amministrazione.
